“想不到护士们会帮我洗头、擦脸、修指甲，甚至还帮我倒便盆，这些孩子太好了!”10月27日，厦门眼科中心1号楼9楼白内障病区，刚刚做完手术 二天的龙少芬，拉着一位护士的手感动地说 。不但龙少芬有这种感受，每位到厦门大学隶属厦门眼科中心看病的患者都能感受抵家一样平常的温暖 。厦门眼科中心的 位医生、护士，以致后勤职员，都致力于做好 个细节，由于他们自始至终信托：细节较能体现人情味，而“人情味”就是一剂良药 。
眷注暖人心
“治病要治人，懂病更要懂人;关注病情，更要关注心理 。”这是厦门市卫生计生委主任杨叔禹给厦门眼科中心医护职员的高度评价 。一切以患者为中心的服务理念，是厦门眼科中心的立院之本，也是该院起劲践行的理念 。已往以疾病为中心的模式下，有的医生对患者的感受缺乏关注 。为此，厦门眼科中心从以疾病为中心向以患者为中心的模式转变 。以人为本，从患者利益和需求出发，在关注患者疾病的同时，注重对患者人性化关爱，提供个性化的 服务 。
对医生来说，对 位患者坚持微笑，提及来容易，做起来很难 。要想做到这一点，要害在于换位思索 �；颊呔鸵绞蓖睦纯�，医生多一份体贴，患者就能感受到医生的眷注和重视 。厦门眼科中心以建设天下 屈一指的眼科专科医院为目的，起劲生长和完善具有人文眷注的医院文化，让患者、员工双知足，成为黎民心中的“百年名院” 。
服务很知心
在厦门眼科中心的每个病区经常能看到患者 出院后寄来的谢谢信以及一面面锦旗，它们充满真情 。“人情味”是缓解医患矛盾的一剂良药，厦门眼科中心的医护职员都深信这一点 。该中心鼎力大举提倡实验“身心并护”，通详尽节向患者转达温暖与关爱 。
给入院的患者准备休息的椅子，递上一杯温水;为行动未便的患者按期洗濯头发……这些充满温情的一举一动，让患者感应轻松、舒心 。“其时，我以为是跳闸了，正想问是怎么回事，但突然间看到医生、护士们推着蛋糕、捧着鲜花走进了病房，其他病友们也纷纷过来了 。 没有想到他们会为我过生日!”提及那时的情景，眼表与角膜病病区的患者叶萍还十分兴奋 。
原来，在病房查房时，眼表与角膜病病区护士长无意中听到叶萍与前来探病的朋侪提及当天是她的生日，以是策划了这一特殊的生日会 。叶萍说，这是她度过的较难忘的生日，将永远留在她的影象里 。
细节更感人
正常门诊时间，厦门眼科中心的门诊大厅总是人声鼎沸，周末也是云云 。特殊是炎炎夏日，即便空调开足马力，患者和眷属依旧满头大汗 。医院的一个小行动让患者在夏日如春风掠面 。厦门眼科中心在门诊大厅向患者和眷属每人发放一瓶医院特殊定制的纯清水，虽是小小一瓶水，厦门眼科中心对患者的关爱之情不言而喻 。来自漳州的林婆婆接到这瓶水时感伤:“没想到医院还这么仔细，真的很感动，排队挂号也不心急了 。”
着实，厦门眼科中心对患者的细微眷注之处，并不止于此 。在门诊大厅的“文化墙”上，不少患者留下了对医师或护士的谢谢话语 。在眼科大楼随处可见的知心提醒，尚有人文类图书角，都让患者对医院的印象线人一新 。
