2018年2月3日，由国家卫生计生委、《康健报》社团结主理的进一步刷新医疗服务行动妄想三年总结推广暨下一阶段宣传事情启动会在北京召开。在此次大会上，厦门大学隶属厦门眼科中心被评为“2017年刷新医疗服务树模医院”。
“2017年刷新医疗服务树模医院”颁奖现场
“2017年刷新医疗服务树模医院”奖状
一连三年拔得头筹 数听语言实至名归
本次大会是由国家卫生计生委医政医管局和《康健报》社配合主理,来自天下卫生计生界治理者代表近400人加入了聚会。
聚会总结了刷新医疗服务 一阶段3年的宣传事情，同时启动了进一步刷新医疗服务行动妄想宣传平台。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉、《康健报》社总编辑周冰等领*就进一步刷新医疗服务行动妄想以及继续施展行业媒体“ 旗舰”作用， 宣传推广模式等方面举行了讲话。
聚会现场
据相识，“进一步刷新医疗服务行动妄想”实验3年来,各地凭证国家卫生计生委和国家中医药治理局统一安排, 性地推出了许多便民利民惠民步伐,取得 的阶段性效果。厦门大学隶属厦门眼科中心因在刷新医疗服务方面 突出，一连三年斩获“医疗刷新服务奖”。
据统计，阻止2017年12月31日，厦门大学眼科中心年门诊量超40 人次，年手术量5 多 ，主要营业指标稳*福建 一，天下 。中心患者日益增多，患者对医疗服务、医疗质量的知足度也在同步提升。这主要得益于厦门眼科中心恒久以来坚持“一切以病人为中心”，对内强化刚性治理，对外提倡柔性服务，内外兼顾，让全院的医疗服务、医疗质量再上一个新台阶。
引入举世医院质量标准 打造JCI金 医院
2018年1月15日-19日，几名外国专家来访厦门眼科中心。他们深入各楼层病区，在翻译和事情职员的陪同下，深入到病房、诊室、办公区等各个角落审查、指导。这是美国医疗机构评审举世团结委员会(简称 JCI)的专家Helen Hoesing博士一行，在厦门眼科中心开展JCI基线视察。
Helen Hoesing博士等JCI评审专家莅临指导
这是厦门眼科中心在一连提升全院医疗质量与服务的又一大行动。
据厦门眼科中心总院长黎晓新先容，“JCI是目的举世上广受推许的医院质量标准，它强调以‘以患者为中心’，协调医院各部分和各员工为患者提供周密、 的服务。JCI的标准有300多个，每个标准之下又包括数个权衡要素，总共抵达1000多项丈量点。引入JCI质量系统，将极大的增进员工头脑及行为的改变，可以把厦门眼科中心的医疗质量系统真正的制度化、流程化、标准化、规范化、模式化、信息化，能让全院的医疗品质再上一个新台阶。”
厦门眼科中心执行院长李晓峰也体现，“中心开展JCI基线视察，是‘以评促建，以评促改’，借此推动医院服务的一连刷新。此次眼科中心希望借助建设JCI金 医院的契机，把举世上 的医疗服务质量治理引进来，给予病人更好的照顾护士和照顾。”
而厦门眼科中心自主院之初，就致力于打造让患者知足的医院，随着每年门诊量的提升，以及患者对医疗服务质量有了更高的要求，眼科中心每年都会在原有的医疗、照顾护士服务规范的基础上，团结患者反响意见增补更新服务质量规范，确保让来院患者享受 的医疗服务。
1月17日，JCI专家走访10楼眼底病区，随机选择几名住院患者交流�；颊叨匝劭浦行亩砸皆旱那樾�，医护认真 的服务态度印象深刻。“我从龙岩老家来住院，中午11点50几分才治理好入院手续，孙六兰护士长得知情形后，交待护士帮我订了餐，很知心。”病人柯大叔说。
1月18日上午10点，在四楼候诊大厅里，JCI专家看到一名年轻的近视患者到院检查时，因太过主要，突然晕厥，四楼屈光手术中心陈美珠护士长连同几个护士紧迫施救，有人专长术服，有人端温水，有人挪座位，让病人平躺休息，同时请内科主任会诊，整个处置惩罚历程 、实时，赢得JCI专家连连赞美。
厦门眼科中心物业部主任沈艳慧坦言，此次JCI基线视察对全院的物业治理是一个重大的挑战。兼任医院总楼层长的她，天天需要在医院大楼跑好几趟，审查那里有卫生死角，对那些无视医院禁烟标记吸烟的患者实时予以阻止。
鼎力大举推进医院信息化建设 刷新患者就医体验
“我是通过微信预约的潘美华主任。”患者黄小宝的妈妈说。
微信预约挂号只是眼科中心鼎力大举推进医院信息化建设的一个细节。在医院信息建设上，眼科中心紧跟时代生长的同时，又有自己的 之举——打造天下 家眼科移动互联网医疗服务平台“眼科通”。
“现在，眼科通患者端的注册用户已近10 ，日活跃量达2000多人，许多小儿斜弱视的家长和近视激光手术患者直线通过‘眼科通’在线预约、在线问诊，在线盘问门诊报告、门诊用度清单。以前要专程跑一趟医院，现在通过‘眼科通’，患者无需走落发门， 要在家，仅凭一部手机或一台ipad，就可以实现挂号、问诊、结算、开药、取药及支付。”眼科通认真人先容。
“眼科通填补了眼科中心线下服务的一些缺乏， 的分流就诊患者，进一步刷新了医疗服务。” 厦门眼科中心营业吴国基院长说。
自2017年以来，厦门眼科中心信息科主任朱亿桂被“点名”的次数变多了。黎晓新总院长险些逢院务会就强调全郧寰缠电子化病历，催促信息科抓紧落实。为此，黎总院长亲自团结赵堪兴教授、吴国基院长、王骞副院长等院内治理层多次开会增删修改电子病历，形成模板在全院推广。
“电子化病 可以阻止古板纸质病历常见的誊写不规范、不实时，无法联网共享等缺陷。电子病历和盘算机信息系统的应用，可以加速病人信息的整理与共享，增强医疗质量的监视。”黎院长强调。
经由一段时间的磨合，厦门眼科中心的电子病历使用率抵达了97%以上。在医疗清静、医疗质控方面进一步实现了电子化治理。“以前看病历都不知道医生写了什么，还经常忘了带病历。使用电子病历后， 卡一刷，以前的就诊病历很是清晰，省去了往返跑、重复检查的贫困。”患有糖尿病视网膜病变的孙大妈开心的说道。
一直引进举世海内 专家 提升医疗服务品质
医疗服务和医疗质量的提升从基础上来说，照旧要落实到人。
2017年，厦门眼科中心建设了“天下眼科 事情室”，举世眼科科学院院士黎晓新教授、赵堪兴教授，青光眼巨子葛坚教授、视光 瞿佳教授、天下百强 郭� ？平淌诘纫淮笈鄙瞎� 已经入驻。眼科界 一工程院院士谢立信教授来院指导并建设院士事情站;长江学者、厦门大学医学院刘祖国教授恒久在院坐诊并引领教学科研事情、天下基因医治 专家、中国视网膜疾病基因医治领武士物、美国佛罗里达大学眼科研究系 教授归国就职厦门眼科中心，担当厦门眼科中心眼科研究所常务副所长……更有十多名来自北京大学、复旦大学、四川大学、厦门大学等着名高校的博导、专家受聘。
厦门眼科中心启动“天下眼科 事情室”
大批 的入驻加盟，为厦门眼科中心医疗品质的提升起到了引领带举措用。专家 除了一样平常坐诊、会诊外，还起劲加入到厦门眼科中心每周三晚上的 病 讨论会。讨论会由院长或学科带动人 别的专家主持，全院除应急诊、手术医生外都必需加入聚会讨论。2017年起，病 讨论会还开通了网络同步直播，让身在外地的专家、医生通过一部手机就能加入讨论。
“临床履历一方面靠医生自己的学习探索，一方面就要靠加入行业聚会，多学习周边同事，先进履历。因此组织病 讨论会，意义重大。各科室能从每次的 病 讨论中掌握新的知识，有助于拓展医师的临床决议头脑，并应用到现实事情中，一直提*营业水平，从 入手提升医疗质量，切实为病人提供更 的服务。”黎晓新强调。
病 讨论会现在已形成一个制度，作为厦门眼科中心总院长，黎晓新教授以身作则，纵然出差在外地，也会尽早赶回来加入讨论，确实无法赶回来，也会通过手机直播加入进来。
“加入病 讨论会能够让我更好的学习其他医生的履历，特殊是像黎晓新院长等专家次 到、准确的点评和总结更是让我们这些年轻的医生更快的生长起来，从而也能更好的服务患者。”白内障专科王晶博士体现。
获国家药物临床试验机构认证 医疗质量再获一定
2017年，厦门大学隶属厦门眼科中心继国家三甲眼科医院、国家临床重点专科之后，再获重量 国家 声誉——通过国家药物临床试验机构资格(GCP)认定。
获得国家GCP资格认定，是一所医院医疗水平和科研能力的综合体现，也是一所医院医疗品质的主要体现。
厦门眼科中心药物临床试验机构评审现场图
“通过GCP资格认定，将极大提升厦门眼科中心的临床医疗和科研能力，并将发动厦门以致整个福建的眼科医疗科研水平， 终提升全院的医疗质量，惠及更多眼疾患者。”厦门眼科中心营业副院长吴护平体现。
“好的医疗服务就是要让患者感动，充满人情味，我们把服务质量做好了，患者自然就认可你、信托你。我们要用质量夯实百年迈院、百年名院的基础。今年厦门眼科中心五缘院区将投入使用，我们还将引进眼科大咖和举世 的装备手艺，依附强盛的专家团队和温馨恬静的诊疗情形，在注重医疗质量的基础上，把中心将打造天下 大的 眼病中心。”厦门眼科中心苏庆灿董事长，对2018年厦门大学隶属厦门眼科中心的生长蓝图，颇为期待，也信心满满。
